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【爱国心·为民情 我与接诉即办】小卡片通报为民心

作者:泛亚电竞app 时间:2022-10-31 02:39
本文摘要:小卡片通报为民心今年是中华人民共和国建立71周年,经由共产党人几十年的艰辛奋斗,人民的生活水平显著提高,群众幸福感越来越强,这都得益于中国共产党全心全意为人民服务的思想。我国一直把民生问题当做重中之重,为民举措层出不穷,“接诉即办”就是其中一项。

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小卡片通报为民心今年是中华人民共和国建立71周年,经由共产党人几十年的艰辛奋斗,人民的生活水平显著提高,群众幸福感越来越强,这都得益于中国共产党全心全意为人民服务的思想。我国一直把民生问题当做重中之重,为民举措层出不穷,“接诉即办”就是其中一项。

“接诉即办”是促进民生服务的重要举措和创新机制,丰台社保中心作为服务黎民的下层窗口单元,在落实“接诉即办”事情上,下真功夫、下鼎力大举气,真抓实干,把群众的小事当大事,把群众的诉求当重点,有效解决了一大批困扰黎民的烦心事、费心事、揪心事,赢得了民心,为丰台社保事业孝敬了又一份气力。我所在的社保卡治理科是丰台社保中心的一个业务科室,主要事情是为小我私家和单元解决社保卡相关问题,如社保卡补换、信息同步等。

除了在窗口为群众管理好业务,“接诉即办”也是我们的一项重点事情。群众通过12345热线的诉求,一般都是通例情况外的问题,是群众难以解决又急需解决的心病。我们作为政府事情者,一定要真正的为民排忧解难,无论大事小事,都要以最快的速度、最便捷的方式给群众一个满足的回复。前几天,我们接到了一个群众诉求,来电人需要去医院看病,可是社保卡不知道在哪,很着急。

他入职好几个月了,可是社保卡迟迟没有收到,就此没了音信。我区社保卡首次制卡是以快递的方式邮寄到单元的,我们立刻查询了他的社保卡信息,发现这张卡邮寄时正处于疫情期间,单元无人签收导致投递不乐成退回到了我中心网点。

邮寄失败退回的社保卡,需单元经办人来中心窗口取回。但为了降低疫情期间的流传风险,最大限度的保证群众生命宁静,并思量到来电人紧迫的情况,我们与来电人及单元经办人取得联系、说明情况后,最终接纳快递的方式将卡邮寄到单元。第二天经办人回复已经收到了社保卡并表现谢谢。“民有所呼、我有所应”不仅仅是一句口号,更是一种答应。

在“接诉即办”的每一次问题解决中,我们坚持“以人民为中心”,让黎民看到这不仅仅是一个问题的解决,更是一种作风的转变,并从中深切感受到一种幸福感和获得感。疫情期间,我们接到一个来电人核实社保卡管理希望的诉求,因为提交制卡信息后已过了半个月还没有收到卡,所以很是不解。我们相识情况后立刻回复了电话,耐心为其解说了社保卡的制作流程和周期,见告他提交的质料我们已报送给制卡公司,社保卡已经在制作历程中,请他放心。

来电人听了这才松口吻,“您解释的真清楚,那我就不着急啦!”听到群众开心的声音,我们也由衷的兴奋,因为我们的支付确确实实资助到了黎民。有一种作风叫“闻风而动”,有一种实干叫“接诉即办”。

“利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去”。群众利益无小事,人民政府为人民。我们要肩负这份沉甸甸的责任,怀着对人民的赤诚、对群众的热忱,认真履职尽责。

在一张张社保卡的受理历程中,让每一名群众能够真正感受到我们“为人民服务”的初心。(选报单元:市民热线系统丰台区分中心;作者:丰台区人保局社保中心社保卡治理科科员 师靖怡)。


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