（周彩霞）中国人寿武陟公司嘉应观团队安菊香主管，身体力行公司“诚信谋划，客户至上”的服务理念，用行动征服客户征服全体销售人员，被评选为2020年焦作市保险行业“诚信保险人“、武陟公司诚信之星。安菊香司龄13年整，现任处司理，一位48岁朴实无华的女性，却用日复一日的努力做出了显赫的业绩，结果的背后离不开她辛勤的努力，更离不开多年来真诚为客户服务的初心。

安菊香主管于2007年8月15日加盟中国人寿，在其刚入司时，不善言谈、没有人脉、不醒目专业知识。本着初生牛犊不怕虎的精神辛勤造访，挨家挨户为客户做保单体检，不管是不是中国人寿的客户，是不是自己的客户，她都不计酬劳、以无反顾为客户服务。只要客户需要，随叫随到。无私奉献的精神感感人心，也为她积累了无数客户。

一本本客户档案，密密麻麻纪录着客户基本信息、保单情况、家庭状况，牢固每月10号前给续期客户打电话通知缴费，制止客户保单失效利益受影响。更在客户过生日、逢年过节时巨细礼物不中断。

一个个理赔案例感人至深，疫情期间小额险分包村里一个素未相识的客户出险，得知情况后专程掂礼物探望客户。因为是疫情，医院不允许外来人员入内，她就在医院大门外见客户眷属相识情况，跑前跑后为客户管理理赔手续，并在出院当天手捧鲜花接客户。客户为这样执着、真诚的服务感动落泪，连连赞叹中国人寿的服务首屈一指，这样的案例不可胜数。

每次管理保单，安菊香主管都市习惯性询问客户康健状况，要求客户如实见告。但也有意外情况，一位客户因未如实见告带病投保，在公司一轮轮排查中被公司查中。安菊香主管再次问客户管理前，是否有询问康健状况，客户回覆确实问了，自己未如实见告。在安菊香真诚、耐心、执着相同下，客户为安菊香主管真诚感动，主动到柜面管理退保手续，并接受退保带来的损失。

客户叹息诚信合规的业务人员值得信任。安菊香主管本着老实守信、客户至上的服务理念，体现了中国人寿“成己为人、成人达己”的焦点理念。可谓星星之火可以燎原，这样的诚信之星为公司合规谋划起到努力、正面的影响，同时也是全员学习的模范。

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